هر فصل از کتاب حاوی چندین توصیه و هر توصیه مشتمل بر توضیحات مختصری است. برای نمونه :((هدیهای بدهید)), ((کار را به طور متفاوت انجام دهید)), ((مشتریان خود را تقویت کنید)), ((اطلاعات فراهم کنید)), ((به واکنشهای اطراف خود توجه کنید)), ((اظهار نظرهای منفی را به حداقل برسانید)) و ((موضوع را درست درک کنید)) .