در کتاب حاضر, نحوه برقراری و کارآیی مدیریت شیوه حمایتی به اختصار بیان شده است' .ارتباط حمایتی 'نوعی ارتباط است که 'به مدیران کمک میکند تا با دقت, صداقت و بدون به خطر افکندن روابط بین فردی, ارتباط برقرار کنند . در این نوع ارتباط کوشش میشود تا بین دو طرف که با یکدیگر ارتباط دارند, رابطهای مثبت برقرار گردد و در عین حال, به مسئله مورد نظر ارتباط نیز پرداخته شود .'عناوین فصلهای کتاب از این قرار است' :ارزشیابی مهارت', 'یادگیری مهارت', 'تجزیه و تحلیل مهارت', 'تمرین مهارت 'و 'کاربرد مهارت .'