مطالب این کتاب در دو بخش سامان یافته است .در بخش نخست پس از تعاریفی درباره 'ارتباط 'و 'سازمان', نظریههایی درباره 'چگونگی اداره سازمانها ' و 'نقش ارتباط در عملکرد سازمانی 'مطرح میگردد .در بخش دوم, هشت فرآیند سازمانی با این مختصات بررسی شده است' :فرآیندهای جامعهپذیری', 'فرآیندهای کنترل عملکرد', 'فرآیندهای تصمیمگیری', 'فرآیندهای فشار و حمایت اجتماعی', 'فرآیندهای مدیریت تضاد', 'فرآیندهای ارتباط خارجی', 'فرآیندهای تکنولوژیکی ' و 'فرآیندهای مدیریت تنوع .'