در این کتاب با استفاده از مثالها, نمودارها, روند نماها و تصاویر متعدد, فنون اثرگذاری بر رفتار و نگرش افراد تشریح میشود, افزون بر آن, چگونگی حل و فصل اختلاف نظرها و ایجاد روابط خوب و سازنده میان کارکنان در محیط کار به گونه آموزشی درج میگردد .کتاب با مباحثی از این قبیل تدوین شده است' :درک رفتار', 'درک نیازهای افراد', 'ارشاد کارکنان', 'تقلید از افراد نمونه', 'ایجاد محیط کار مناسب', 'کار گروهی 'و 'ارزشیابی عملکرد 'این مطالب با خود آزماییهای متعدد همراه است .