کتاب پس از ذکر مقدمهای دربارهی نقش اجتماعی و فرهنگی رادیو تلویزیون، به بررسی کارهای پژوهش اصلی و اسناد مربوط به رادیو ـ تلویزیون عمومی اختصاص دارد تا معنای 'خدمت عمومی' و چگونگی حفظ و تقویت مشروعیت آن در برابر احکام یک منطق انحصارا سودگرایانه، روشن شود. در بخش دوم، تحلیل جامعه دربارهی واقعیت امروزی 'خدمت عمومی' در برابر افزایش پدیدهی جهانی شدن، عرضه شده است و طی آن، مطالعهی موردی 16 کشور درج گردیده که هر یک روشهای متفاوتی برای برخورد با مساله در مناطق و کشورهای گوناگون داشتهاند. در پایان نگارنده خاطرنشان میسازد: 'ما نخواستهایم وجود یا مشروعیت مصرف کننده، یا اقتصاد و بازار را انکار کنیم، بلکه هدف ما تاکید بر ناسازگاری میان هدفهای تلویزیونی است که خود را در خدمت عموم میداند و تلویزیون دیگری که با قوانین بازار، کار میکند. اگر منطقهایی که این دو نوع تلویزیون بر آنها استوارند به خوبی از هم جدا شوند و اگر شیوهی عمل و ساختار آنها متناسب با هدفهای ویژهی ایشان باشد، در آن صورت میتوانند با یکدیگر همزیستی داشته باشند. با وجود این، این همزیستی را نمیتوان به عنوان امکان ادغام آنها با یک منطق همسان و یکسان، تلقی کرد. در جهان کنونی، تلویزیون که روز به روز بیشتر رقابتی میشود، اگر اقدامهای لازم برای محافظت تلویزیون عمومی از منطق تجاری که همهی تلویزیونها متکی به آنها هستند، صورت نگیرد، این تلویزیون یا محکوم به خصوصی شدن یا نابودی کامل است'.