مدیرکل برنامهریزی و نظارت بر خدمات مسافری شرکت راهآهن با بیان اینکه «از این به بعد تمام فرآیندهای جاری حوزه حملونقل مسافر ریلی از طریق سامانه جامع مسافر (سجم) ثبت و پیگیری میشود» گفت: تمام درخواستهای موسسات مسافرتی و مجوزهای یکساله و سهساله به همراه سایر مسائل از طریق همین سامانه ارسال میشود. به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، علی کاظمیمنش با اشاره به سامانه جامع مسافربری (سجم) اظهار کرد: این سامانه حاوی دو نرمافزار شامل نرمافزار اطلاعات موسسات مسافرتی (آژانس) است که دربرگیرنده و تسهیلکننده ارتباطات شرکت راهآهن و موسسات مسافرتی است. وی افزود: یکی از نیازهای مراکز فروش و متقاضیان مجوز فروش جلوگیری از مکاتبه و مراجعه حضوری به شرکت راهآهن بود اما با راهاندازی این سامانه تمام پرسشها در مورد مجوزها و سایر موارد از طریق سامانه مطرح و پاسخ داده میشود.
مدیرکل برنامهریزی و نظارت بر خدمات مسافری شرکت راهآهن تصریح کرد: از این به بعد موسسات مسافرتی تمام درخواستهای خود را از طریق این سامانه ارسال میکنند و در مقابل مجوزهای یکساله و سهساله به همراه سایر مسائل از طریق همین سامانه برای آنها ارسال میشود. کاظمیمنش با اشاره به نرمافزار دوم گفت: این نرمافزار درواقع مربوط به خدمات مسافری راهآهن است و تمام اطلاعات خدمه قطار مانند مهمانداران و سرمهمانداران در این سامانه ثبت میشود تا راهآهن بتواند نظارت بهتری بر خدمه و خدمات ارائهشده به مسافران داشته باشد. وی ادامه داد: قبل از حرکت قطار از طریق سامانه سجم فهرستی تهیه و بر اساس آن ماموران راهآهن اعزام میشوند و در حین بازدید نواقص در این سامانه ثبت میشود. بنابر این شرکتها موظف هستند شکایات اعلامی از سوی مسافران و ناظران راهآهن را طی 3 روز کاری پاسخ دهند یا نقایص را رفع کنند. مدیرکل برنامهریزی و نظارت بر خدمات مسافری شرکت راهآهن تاکید کرد: در صورت بیتوجهی یا عدم رفع نقایص طی مدت مذکور، رنگ پیامها در سامانه تغییر میکند و مکاتبات از سوی شرکت راهآهن آغاز میشود و در صورت ادامه بیتوجهی پیگیری بهصورت جدیتری انجام میشود و سرانجام شرکت از سوی راهآهن برای اعلام موارد و تعیین مهلت رفع نقایص احضار میشود. کاظمیمنش گفت: کترینگهای پخت غذا و کارگاههای ملحفهشویی در شهرها نیز از این قاعده مستثنی نیستند؛ به عبارتی میتوان گفت که تمامی فرآیندهای جاری در حوزه مسافری قطارها در این سامانه ثبت میشود.
نظر شما چیست؟
لیست نظرات
نظری ثبت نشده است