مدارک مورد نياز
۱. ارائهٔ پاکت نامه يا مرسوله‌اى که با تأخير رسيده است.
۲. ارائهٔ قبض رسيد پستى به همراهِ درخواست کتبى مبنى بر نرسيدن مرسوله و تقاضاى رسيدگى و تعيين سرنوشت مرسوله
محل مراجعه
تهران: منطقهٔ پستى مربوط
استان‌ها و شهرستان‌ها: ادارهٔ کل پست استان و ادارهٔ پست شهرستان
محل مراجعه براى طرح اعتراض يا شکايت
تهران
۱. منطقهٔ پستى مربوط
۲. دفتر ارزشيابي، بازرسى و حمايت از مشترى شرکت پست
استان‌ها و شهرستان‌ها
ادارهٔ کل پست استان و ادارهٔ پست شهرستان