خبرگزاری مهر - گروه دانش و فناوری؛ معصومه بخشی پور: به دلیل افزایش حجم استفاده از ابزارهای ارتباطی در ایام نوروز، کمیته تأمین ارتباطات مناسبتهای ملی و مذهبی در وزارت ارتباطات، هماهنگی برای برقراری ارتباطات پایدار را در دستور کار قرار داده است.
چرا که چندسالی است استفاده از اینترنت و پیام رسان ها در صدر روشهای تبریک عید و برقراری ارتباطات مسافران نوروزی قرار دارد و به همین دلیل استفاده چند برابری مردم از اینترنت، موبایل و تلفن، نیازمند افزایش ظرفیت شبکه در بعضی مواقع و برخی مناطق است.
نیازهای ارتباطی نوروزی کاربران چیست
استفاده از اینترنت بدون قطعی و با سرعت بالا، ارسال بدون مشکل و موفق پیام کوتاه، مکالمه با کیفیت و بدون قطع و وصلی با تلفن ثابت و موبایل و نیز پاسخگویی شبانه روزی خدمات دهندگان ارتباطی، نیازمند فراهم آوردن زیرساختهای مناسبی است که باید تمهیداتی برای آن اندیشیده شود.در سالهای اخیر ارسال پیامک تبریک عید مانند قبل مشتری ندارد و کاربران از طریق شبکههای پیام رسان و اینترنت، پیامهای تبریک خود را ارسال میکنند و به همین دلیل داشتن اینترنت با کیفیت، در درجه اول ضروریات کاربران ایرانی در ایام نوروز است.
عدم پوشش ارتباطات موبایل در برخی مناطق به ویژه مناطق مسافر خیز از موضوعاتی است که همه ساله در ایام عید نوروز، با انتقاداتی از سوی کاربران همراه میشود. ۲ سال پیش به دلیل تعدد این اعتراضات، وزیر ارتباطات وقت با ارسال بخشنامهای، اپراتورهای موبایل را ملزم به نصب آنتنهای BTS سیار در نقاط پر ترافیک و پرتردد در ایام نوروز کرد.
از سوی دیگر نیاز به برقراری شیفت کاری مربوط به بخشهای مختلف این حوزه برای رصد مشکلات، شکایات و تخلفات نیز از دیگر موضوعات مورد توجه است تا در صورتی که به هر دلیل مشکلی در برقراری ارتباطات به وجود آید، امکان رفع بلافاصله آن وجود داشته باشد.
رومینگ دیتا سراسری شد
اسماعیل رادکانی، رئیس کمیته تأمین ارتباطات مناسبتهای ملی و مذهبی وزارت ارتباطات در گفتگو با خبرنگار مهر، تمهیدات اندیشیده شده برای برقراری ارتباطی پایدار و مناسب برای کاربران در ایام نوروز را شرح داد.
[cite]کاربران میتوانند با همان بستههای اینترنت موبایل، از سرویس سایر اپراتورها در شرایط رومینگ استفاده کنند. البته استفاده از این سرویس نیازمند فعالسازی دیتا رومینگ گوشی مشترک است در این زمینه وزیر ارتباطات نیز اوایل اسفندماه در توئیتی اعلام کرد: «دیگر مهم نیست از کدام اپراتور خدمات میگیرید، از هفته آینده، تمام ایران سرای شما خواهد بود. چرا که با توافق صورت گرفته برای رومینگ ملی دیتای دو اپراتور بزرگ، ۳۸۰۰ کیلومتر جاده و بیشاز ۵۵۰۰ روستای دیگر تحت پوشش 3G و4G قرار گرفتند تا نقاط کور نیز در دسترس قرار بگیرند.»
آنتن دهی اطراف حرم امام رضا تکمیل شد
وی با اشاره به تمهیدات اندیشیده شده برای پوشش دهی کامل ارتباطات در مشهد مقدس و اطراف حرم امام رضا (ع) نیز گفت: تا پیش از این پوشش ارتباطی اطراف حرم تنها از سوی یک اپراتور قابل قبول بود و شبکه دو اپراتور دیگر موبایل، در این زمینه نقص داشت. اما امسال با هماهنگی انجام شده با آستان قدس رضوی و اپراتورها، ظرفیت مازادی برای این قسمت از شبکه تأمین شد و حتی اپراتورهای موبایل، سایتهای سیار در این مکان نصب کردند.
رادکانی به ظرفیت سازی صورت گرفته برای حل پوشش ارتباطات جادهای کشور نیز اشاره و تاکید کرد: این ظرفیت سازی برای جادههای پرتردد صورت گرفته و اپراتورها وعده داده اند که ظرفیت سازی به نحوی باشد که در نقاط تمرکز مردم، امکان سرویس دهی و آنتن دهی وجود داشته باشد. پوشش دیتا نیز مانند استانداردهای دنیا در نقاط مختلف، قابلیت تغییرپذیری با توجه به نیاز و نقاط تمرکز کاربران دارد.
آمادهباش مراکز عملیات شبکه اپراتورها
معاون فنی شرکت ارتباطات زیرساخت به تعامل مناسبی که میان شرکت ارتباطات زیرساخت و اپراتورها صورت گرفته، اشاره کرد و گفت: در این ایام در صورتی که مشکل اضطراری در یک مسیر ایجاد شود، تمام ارکان شبکه ارتباطی کشور به کمک آمده تا مشکل به سرعت رفع شود. به همین دلیل پیش بینی میشود که شاهد افت کیفیت سرویس در صورت بروز اتفاق غیر منتظر نباشیم.
وی افزود: مراکز فنی شرکت ارتباطات زیرساخت و مراکز عملیات شبکه اپراتورها ( NOC) به صورت ۲۴ ساعته با یکدیگر در ارتباط بوده و کانالهایی برای شرایط خاص پیش بینی شده تا بلافاصله در کمترین زمان ممکن، مشکل احتمالی گزارش داده و حل شود.
در صورت بروز مشکل به اپراتورها زنگ بزنید
رادکانی تاکید کرد: در همین حال در صورت بروز هرگونه مشکل، تمام اپراتورهای موبایل و اینترنت به صورت پیامکی و یا از طریق سایت و تلفن پشتیبانی، آماده پاسخگویی ۲۴ ساعته به کاربران هستند.
رئیس کمیته تأمین ارتباطات مناسبتهای ملی و مذهبی وزارت ارتباطات با تاکید بر اینکه افزایش ظرفیت امسال به مراتب بیشتر از پیش بینیها است، خاطرنشان کرد: هر نیازمندی که وجود داشته باشد تأمین شده و تیمهای آماده باش در صورت لزوم، آماده هرگونه افزایش ظرفیت هستند. از سوی دیگر در این ایام، پاسخ به نیازمندی اپراتورها، فارغ از شرایط عادی، به صورت تلفنی از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت، خواهد بود.
ظرفیت سازی برای زیرساخت ارتباطی بانکها در نوروز
رادکانی در مورد ظرفیت سازی ارتباطی برای شبکه بانکی در ایام نوروز نیز گفت: ارتباط بانکها از سوی اپراتورها و مخابرات تأمین میشود و اگر بانکها نیاز به ظرفیت سازی داشته باشند، شرکت ارتباطات زیرساخت از طریق اپراتورها این ظرفیت را در اختیارشان قرار میدهد. از این رو برطرف کردن نیازمندیهای شبکه بانکی و نیز استفاده اینترنت مردم از این طریق، قابل انجام است.
ارتباط بانکها از سوی اپراتورها و مخابرات تأمین میشود و اگر بانکها نیاز به ظرفیت سازی داشته باشند، شرکت ارتباطات زیرساخت از طریق اپراتورها این ظرفیت را در اختیارشان قرار میدهد. از این رو برطرف کردن نیازمندیهای شبکه بانکی و نیز استفاده اینترنت مردم از این طریق، قابل انجام است
رفع محدودیتهای احتمالی کانالهای ارتباطی کشورهای همسایه
از آنجایی که کشورهای همسایه معمولاً هدف گردشگران ایرانی در ایام نوروز هستند، موضوع تعامل وزارت ارتباطات با این کشورها نیز در دستور کار قرار گرفت تا محدودیتهای احتمالی کانالهای ارتباطی از این طریق فراهم شود.
بررسیها نشان میدهد که در نوروز ۹۷ بیش از ۴۳ میلیون و ۴۵۷ هزار دقیقه ترافیک بین الملل بین ایران و دیگر کشورها برقرار شده و در سال ۹۶ نیز بالغ بر ۵۴ میلیون و ۳۷۲ هزار دقیقه مکالمه بین ایران و دیگر کشورها در نوروز به ثبت رسید که بیشترین مسیر ترافیک بینالملل مربوط به کشورهای افغانستان، عراق، امارات، ترکیه، پاکستان، آمریکا، آذربایجان، کانادا و آلمان بوده است.
معاون فنی شرکت ارتباطات زیرساخت خاطرنشان کرد: از آنجایی که کشورهای همسایه معمولاً هدف گردشگران ایرانی در ایام نوروز هستند، با این کشورها تعامل برقرار کرده تا محدودیتهای احتمالی کانالهای ارتباطی را برطرف کنیم. در این راستا افزایش کانال ارتباطی با این کشورها صورت گرفته است.
تماس غیرضروری با خطوط خدماتی اضطراری ممنوع
در راستای برقراری ارتباطات با کیفیت، کانالهای ارتباطی اپراتورهای موبایل برای رسیدگی به مشکلات احتمالی مشترکان آماده پاسخگویی هستند.
سامانه تلفنی ۱۹۵ و پایگاه رسیدگی به شکایات وزارت ارتباطات نیز برای دریافت نظرات مردم و ثبت و رسیدگی به شکایات مشترکان در ایام نوروز فعال است.
نظر شما چیست؟
لیست نظرات
نظری ثبت نشده است