شرايط درخواست‌کننده
شرايط خاصى ندارد
مدارک مورد نياز
۱. تماس با شمارهٔ تلفن ۱۷ و اعلام قطعى تلفن يا خرابى خط از نزديک‌ترين تلفن به پيش‌شمارهٔ تلفن مشترک
۲. مراجعه يا اعلام به امور تلفن شهرى شرکت مخابرات
محل مراجعه
تهران: نواحى تلفن شهرى يا امور تلفن شهري، واقع در بلوار کريمخان زند، روبروى خيابان قائم مقام فراهانى
استان‌ها و شهرستان‌ها: ادارهٔ کل مخابرات استان
محل مراجعه براى طرح اعتراض يا شکايت
تهران
۱. ناحيهٔ تلفنى مربوط (نواحى ۲ تا ۸)
۲. امور تلفن شهرى شرکت مخابرات
۳. دفتر ارزشيابي، بازرسى و رسيدگى به شکايات شرکت مخابرات استان تهران، واقع در انتهاى شمالى بزرگراه کردستان، مجتمع مخابراتى شاهد
استان‌ها و شهرستان‌ها
شرکت سهامى مخابرات استان، ادارهٔ مخابرات شهرستان يا دفتر ارزشيابي، بازرسى و رسيدگى به شکايات استان