این نوشتار دربرگیرندهی مطالبی است در خصوص چگونگی برقراری ارتباط میان اشخاص و موثر بودن این رابطه که ذیل این عناوین سامان یافته است: 'موانع ارتباط صحیح و مثبت کدامند', 'ارتباط منفی ـ جریمههای سنگین', 'چگونه میتوان ارتباط مثبت داشت', 'موانع ارتباطی', 'رمز برخورد دیگران با ما', 'هنر و مهارت گوش دادن', 'فرآیند گوش دادن فعال', 'چگونه یک شنونده و گیرندهی خوب پیام داشته باشیم' و 'سطوح ارتباطات'.