چتر وای‌فای در ۱۰ استان پهن شد/ وعده ارتباطات باکیفیت در نوروز

خبرگزاری مهر؛ گروه دانش و فناوری- معصومه بخشی پور؛ با افزایش حجم ترافیک ارتباطی در روزهای آغازین سال و استفاده چند برابری مردم از وسایل ارتباطی از جمله اینترنت، موبایل و تلفن، خواسته معقول کاربران، فراهم شدن زیرساختهای مناسب برای استفاده از اینترنت بدون قطعی و با سرعت بالا، ارسال بدون مشکل و موفق پیام کوتاه، مکالمه با کیفیت و بدون قطع و وصلی با تلفن ثابت و موبایل و نیز پاسخگویی شبانه روزی خدمات دهندگان ارتباطی است؛ در این راستا گروه فناوری خبرگزاری مهر، از وعده وزارت ارتباطات برای برقراری ارتباطات باکیفیت در ایام نوروز گزارش می دهد.

ارائه کنندگان خدمات ارتباطی در کشور با تشکیل ستاد ارتباطات نوروزی، سعی دارند تا با برنامه ریزی مناسب تمهیداتی بیاندیشند که پاسخگوی مردم باشند و رضایت خاطر آنها را جلب کنند.

از این رو وزارت ارتباطات با تشکیل ستاد ارتباطات نوروزی متشکل از ۸ گروه شامل دفاتر پیشخوان خدمات دولت، شرکت پست، پست بانک، اداره کل ارتباطات زیرساخت استانها، اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات استانها، شرکت مخابرات، اپراتورهای سیار و ادارات کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی استانها، این سازمانها را ملزم به برقراری کشیک شبانه روزی و ارائه خدمات کمی و کیفی در طول تعطیلات عیدنوروز کرده است.

گام اول: بخشنامه وزیر به اپراتورها  

محمود واعظی وزیر ارتباطات در گفتگو با خبرنگار مهر، با اشاره به وظایف کارگروه ارتباطات نوروزی گفت: ما امسال هم مانند هرسال نسبت به شناسایی نقاط پرترافیک شامل نقاط زیارتی و گردشگری، اقدام کردیم و تا جایی که توانستیم شبکه پهنای باند اینترنت و شبکه انتقال ارتباطات داخل کشور را در این مناطق، تقویت کردیم.

وی با اشاره به موضوع عدم پوشش ارتباطات موبایل در برخی مناطق، اظهارداشت: مشکلی که با آن برخوردیم مربوط به نقاطی بود که پوشش کاملی نداشت و ما مجبور به نصب آنتن های BTS سیار در این نقاط شدیم؛ براین اساس با ارسال بخشنامه ای به اپراتورهای موبایل، آنها را برای نصب و راه اندازی این آنتها، ملزم کردیم.

واعظی از برقراری شیفت کاری مربوط به بخش های مختلف این حوزه برای رصد مشکلات، شکایات و تخلفات خبر داد و تاکید کرد: در صورتی که به هر دلیل مشکلی در برقراری ارتباطات به وجود آید، بلافاصله رفع خواهد شد.

گام دوم: تکالیف هر سازمان مشخص شد

علاوه بر برقراری کشیک رفع خرابی که به همه سازمانهای مرتبط تکلیف شده است، شرکت مخابرات ایران ملزم به تست و آزمایش کدهای اضطراری و خدماتی برای اطمینان از صحت مسیریابی این کدها از جمله کدهای ۱۱۰، ۱۱۵ و ۱۴۱ ، راه اندازی و نصب تلفن همگانی در اماکن خاص مانند بیمارستان و اورژانس، توزیع کارت تلفن همگانی و سرویس و نگهداری و رفع معایب این دستگاهها، ساماندهی شبکه کابل در مناطق گردشگری، برقراری کشیک در مراکز ICT روستایی و اطلاع رسانی برای آدرس و ساعات فعالیت مراکز خدمات امور مشترکان و شماره های گویا شد.

در همین حال دفاتر پیشخوان دولت، دفاتر پستی و پست بانک نیز برای فراهم آوردن ملزومات تهیه کارت تلفن و سیم کارت ملزم شدند و کشیک رفع نواقص و فعال نگهداشتن دستگاههای خودپرداز در سطح استانها به پست بانک محول شد.

از سوی دیگر شرکت ارتباطات زیرساخت برای انجام سرویسهای دوره ای قبل از تعطیلات و رفع مشکلات احتمالی و رفع خرابی در کمترین زمان ممکن و نیز همکاری با اپراتورهای ارائه دهنده خدمات مکلف شد. جلوگیری از حفاریهای غیرضروری موضوع دیگری است که در این کارگروه به ادارات کل زیرساختها و مخابرات اعلام شده است.

اپراتورهای موبایل نیز طبق هماهنگی صورت گرفته از سوی این کارگروه، مکلف به ارتقا و تقویت شبکه در مناطق پرتردد و گردشگری، اندازه گیری شاخص های کیفی شبکه و ترافیک سنجی و ارسال گزارش به رگولاتوری منطقه شدند. رگولاتوری مناطق استانی نیز علاوه بر برقراری کشیک برای رفع تداخلات رادیویی و فرکانسی، ملزم شد تا برای اطمینان از رعایت حقوق مصرف کنندگان بخش ICT کشور، بر فعالیت اپراتورها و دفاتر پیشخوان دولت در جهت ارائه خدمات مطلوب نظارت داشته باشند.

گام هفتم: با کدهای خدماتی اضطراری غیرضروری تماس نگیرید

به گزارش مهر، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان سازمان ناظر بر برقراری ارتباطات با کیفیت، کانالهای ارتباطی اپراتورهای موبایل را در سایت خود برای رسیدگی به مشکلات احتمالی مشترکان اعلام کرده است. در همین حال گفته شده است که سامانه تلفنی ۱۹۵ و پایگاه رسیدگی به شکایات وزارت ارتباطات نیز برای دریافت نظرات مردم و ثبت و رسیدگی به شکایات مشترکین در ایام نوروز فعال است.

از سوی دیگر، رگولاتوری از مردم خواسته است که با توجه به احتمال افزایش وقوع حوادث در ایام نوروز، از تماسهای بی‌مورد و غیرضروری با شماره‌های امدادرسانی، فوریتی و اطلاع‌رسانی شامل ۱۱۲ هلال احمر، ۱۱۰ فوریت‌های پلیسی، ۱۲۰ راهنمائی و رانندگی، ۱۱۵ فوریتهای پزشکی، ۱۲۵ آتش‌نشانی و ۱۴۱ اطلاعات جاده‌ها پرهیز کنند تا کارکنان این بخشها بتوانند با استفاده از این خطوط ارتباطی اضطراری، خدمت‌رسانی بهتری به مردم داشته باشند.