دردسر مشترکان موبایل برای لغو پیامک تبلیغاتی

خبرگزاری مهر:با گذشت ۶ ماه از راه‌اندازی سرویس یکپارچه لغو پیامک‌های انبوه برای تمامی اپراتورهای موبایل، همچنان بسیاری از مشترکان، موفق به لغو این پیامک‌های ناخواسته، از طریق این سرویس نشده‌اند. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اواخر فروردین‌ماه امسال، با توجه به معضل دریافت پیامک‌های ناخواسته، سرویس یکپارچه‌ای را برای حذف این پیامک‌ها راه‌اندازی کرد تا مشترکان سه اپراتور موبایل بتوانند به یک شیوه، دریافت پیامک‌هایی را که آسایش آنها را برهم زده، حذف یا لغو کنند. در این شیوه، فعال‏سازی و غیرفعال‏سازی خدمات پیامکی برای کاربران تمامی اپراتورهای تلفن همراه، از طریق سامانه پیامکی ۸۰۰ یا شماره‏گیری کددستوری #۸۰۰* ممکن شد تا کاربران بتوانند از این روش، نسبت به انواع پیامک‌های ارزش افزوده و تبلیغاتی فعال روی سیم‌کارت خود و روش غیر فعال‏سازی آن آگاه شوند یا در صورت عدم تمایل به دریافت این پیامک‌ها، آنها را لغو کنند.

از طریق این سرویس، مشاهده سرویس‌های فعال، قطع خدمات مبتنی بر محتوا و قطع پیامک تبلیغاتی ممکن شده تا چنانچه مشترک این کد را شماره‌گیری کند، اپراتور لیست سرویس‌های فعال را به وی اطلاع دهد. در همین حال مطابق با این سامانه، درصورت تمایل به لغو دریافت پیامک‌های تبلیغاتی، اپراتور این پیام‌ها را ظرف ۲۴ ساعت مسدود و غیرفعال خواهد کرد. حال با گذشت حدود ۶ ماه از اجرای این طرح، برخی کاربران همچنان معتقدند که این روش برای حذف پیامک‌های تبلیغاتی با مشکلاتی همراه است و باز هم ناخواسته پیامک‌های تبلیغاتی و ارزش افزوده دریافت می‌کنند. بررسی‌ها نشان می‌دهد که سامانه ۸۰۰ آن‌طور که باید موفق عمل نکرده و بسیاری از کاربران موبایل همچنان از دریافت پیامک‌های ناخواسته اظهار نارضایتی می‌کنند. مشترکان موبایل اذعان دارند که با وجودی که بارها طی تماس با سامانه ۸۰۰، درخواست لغو و غیرفعال‌سازی پیامک‌های تبلیغاتی و ارزش افزوده خود را می‌دهند اما همچنان این پیامک‌ها را دریافت می‌کنند.

در بسیاری موارد، حتی سامانه ۸۰۰ به کاربر می‌گوید که هیچ نوع پیامک ارزش افزوده‌ای برای وی فعال نیست با وجود این مشترک همچنان پیامک ارزش افزوده دریافت می‌کند که این پیامک‌ها برای کاربران هزینه در پی دارد. در همین حال دریافت پیامک‌های تبلیغاتی با سرشماره‌های مختلف پیامکی نیز از دیگر مشکلاتی است که کاربران اپراتورهای مختلف عنوان می‌کنند و می‌گویند که با وجود پیگیری برای لغو این پیامک‌ها، همچنان روزانه چندین پیامک تبلیغاتی دریافت می‌کنند. مشکل عدم لغو پیامک‌های تبلیغاتی و ارزش افزوده مربوط به تمامی اپراتورهای موبایل است و با وجودی که مشترکان از این خدمات ناراضی هستند، اپراتورهای موبایل همچنان معتقدند که به درخواست مشترکان، این سرویس را قطع کرده‌اند.

پیش از این علی اصغر عمیدیان، معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت‌وگویی با خبرگزاری مهر، این موضوع را رد کرده و گفته بود: در صورت درخواست مشترک برای لغو پیامک تبلیغاتی به جرات می‌گوییم که دیگر امکان ارسال پیامک‌های تبلیغاتی از سامانه اپراتورهای موبایل وجود ندارد و در صورتی که مشترکی مدعی است این پیامک‌ها را از سرشماره‌های پیامکی دریافت می‌کند آن را اعلام کند. چرا که در صورت درخواست لغو پیامک تبلیغاتی، از نظر فنی امکان ارسال این پیامک‌های تبلیغاتی در شبکه اپراتورهای موبایل وجود ندارد.

وی مشکل فعلی مشترکان موبایل در دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مربوط به ارسال‌کننده شخصی عنوان کرد و گفت: برخی از طریق تلفن‌های شخصی اقدام به ارسال پیامک‌های تبلیغاتی به صورت انبوه می‌کنند که با ارسال‌کنندگان شخصی پیامک‌های تبلیغاتی نیز برخورد خواهد شد. حال با توجه به وجود نارضایتی‌هایی که در مورد دریافت این پیامک‌های ناخواسته از سوی برخی مشترکان شنیده می‌شود، مشترکان می‌توانند برای انصراف از دریافت انواع پیامک درصورت ناکارآمدی سامانه ۸۰۰، شکایت خود را از طریق سامانه ۱۹۵ به رگولاتوری اعلام کنند.