برنامه‌های بیمه معلم برای تقویت رضایت مشتریان

گروه بنگاه‌ها:مدیرعامل شرکت بیمه معلم با بیان اینکه همه توان شرکت برای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان بسیج شده است، گفت: با وجود جایگاه مطلوب بیمه معلم در بازار بیمه، به وضع کنونی راضی نیستیم.به گزارش روابط عمومی بیمه معلم، محمد ابراهیم تحسیری در حاشیه پانزدهمین اجلاس سراسری مدیران بیمه معلم که در اصفهان برگزار شد با مرور موفقیت‌های شرکت در دوره کنونی و نیز برنامه‌ریزی برای بهبود شرایط، اظهار کرد: مشتری‌مداری، افزایش دانش کارکنان و برنامه محور بودن فعالیت‌های شرکت، مهم‌ترین اهداف بیمه معلم است.مدیرعامل بیمه معلم در پاسخ به این سوال که شرکت برای تقویت رضایتمندی مشتریان چه اقداماتی انجام داده است، با بیان اینکه این شرکت ابزار لازم برای پشتیبانی و تقویت سامانه CRM را به کار گرفته است، اضافه کرد: بخشی از مشتریان و مخاطبان شرکت را افراد غیر ایرانی تشکیل می‌دهند، بر همین اساس سایت انگلیسی شرکت بارگذاری و همچنین برای جلب نظر هر چه بیشتر مشتریان داخلی و ارائه خدمات مطلوب‌تر به مشتریان خاص، باشگاه مشتریان راه‌اندازی شده است.تحسیری ادامه داد: بررسی‌ها از افزایش رضایت مشتریان بیمه معلم حکایت دارد. پیش از این نیز بیمه معلم در میان مشتریان جایگاه مطلوبی داشت؛ به‌طوری‌که در آخرین پژوهش انجام شده به سفارش بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران و توسط پژوهشکده بیمه، بیمه معلم از نظر شاخص رضایتمندی مشتریان رتبه سوم را در بازار بیمه کشور از آن خود کرده است.