نیل به اهداف و پیشرفت در کار و نیاز به آگاهی از موقعیت و چگونگی عملکرد و سنجش اثربخشی نت نقش و جایگاه شاخص های کلیدی نت را در جهت اهداف به نحو صحیح و مطلوب تعیین می نماید. عملکرد و سنجش لازمه تعیین شاخص های استاندارد و همچنین راهبردی نمودن اثر بخشی و بهبودی تمام کوشش هائی است که از این طریق در کنار حجم تولیدات و ارائه خدمات و تحولات به صورت مدیریت کنترل ایفاء نقش می نماید.

در تعیین هدف عملیات نت آنچه را که باید از طریق اقدامات و عملیات به آنها دست یابیم تعیین می کنند و اینکه نت واقعاً به چه کار مشغول است مشخص می نماید. معمولاً هدف عملیاتی در قالب دستاوردهای قابل سنجش و اندازه گیری بیان و در کوتاه مدت تأمین می شوند.

این هدف ها در نت عبارتند از: عملکرد کلی نت ـ فعالیت های یک زیر سیستم ـ نگهداری ـ تطبیق فعالیت نت و تغییرات و فعالیت های تولیدی ـ مرز گستری فعالیت نت در مسیر و جهت تصمیمات روزانه و فعالیت های درون سازمانی نت با هدف های خاص مربوط به کارهای اساسی.