▪ آیا می دانید همه ی بانکها و شعبه هایشان صورتحساب همراه اول را می پذیرند؟

▪ توجه داشته باشید که قبل از پرداخت صورتحساب نگاهی به شماره و مشخصات خود در صورتحساب بیاندازید.

▪ چنانچه در ریز مکالمات شما دو یا چند مکالمه در یک بازه ی زمانی مشاهده شد احتمالاً از سیستم Hold استفاده کرده اید.

▪ از تحویل گوشی و سیم کارت خود به دفاتر یا مبادی غیر مجاز و افراد ناشناس در داخل و خارج کشور خودداری فرمایید.

▪ چنانچه در شبکه مناسبی قرار نگرفته اید و امکان تماس میسر نمی شود می توانید از SMS جهت انتقال اطلاعات استفاده کنید.

▪ اگر ۲ یا ۳ بار Pin code اشتباه وارد کنید سیم کارتتان قفل می شود. این عملکرد بخاطر جلوگیری از سوء استفاده احتمالی از سیم کارت و گوشی شماست.

▪ ریز مکالمات تلفن فقط به مالک یا وکیل قانونی آن شماره و با در دست داشتن اصل مدارک (شامل: شناسنامه تلفن همراه، کارت شناسایی معتبر و وکالت نامه ی محضری) با حضور در ادارات مناطق مشترکین میسر است.

▪ جهت شکایت از مزاحمت تلفنی هم باید مالک یا وکیل قانونی با در دست داشتن اصل مدارک (شناسنامه تلفن همراه، کارت شناسایی معتبر و وکالت نامه ی محضری) به یکی از ادارات مناطق مشترکین مراجعه نماید.

▪ اگر پیامک شما دریافت نمی شود ممکن است به عواملی مانند: پر شدن حافظه گوشی و سیم کارت، ویروسی شدن آن، ارسال SMS به تلفن ثابت و ترافیک بالای شبکه مرتبط باشد.

▪ برای افزایش ضریب تماسهای موفق و کاهش ترافیک شبکه، سعی نمایید مدت مکالمه را در ساعات پر ترافیک شبکه کاهش دهید.

▪ امکان پرداخت الکترونیک قبوض از طریق اینترنت، ATM و سایر روش های غیر حضوری میسر است.

● چگونگی افزایش اعتبار:

مشترکین همراه اعتباری می توانند کد زیر را از چپ به راست در گوشی خود وارد نمایند:

▪ # شماره رمز کارت شارژ#* ۱۴۰ *

▪ برای تهیه کارت شارژ به صورت الکترونیکی به سایت www.mci.ir مراجعه فرمایید.

● چگونگی آگاهی از مانده اعتبار:

برای آگاهی از مانده اعتبار نیز لازم است کد زیر را از چپ به راست در گوشی خود وارد نمایید:

▪ # ۱۱ * ۱۴۰ *

چند نکته مهم در باره خرید و فروش:

▪ سیم کارتی صفر است که از فریم خود جدا نشده باشد. پس چنانچه مشترکان گرامی سیم کارتی دریافت کردند که بدون فریم بود یا از آن جدا بود دیگر صفر نیست؛ دقیقاً مثل حالتی که یک وسیله برقی از کارتن خود خارج شده باشد.

▪ مشترکان محترم! پس از فروش سیم کارت، حتماً سند مالکیت را به نام خریدار کنید تا در صورت سوء استفاده احتمالی، مشکلی متوجه شما نشود.

▪ اگر خریدار هستید نیز، سند را به نام خود تنظیم فرمایید تا احتمالا یک سیم کارت به چند نفر فروخته نشود.

▪ به هنگام خرید سیم کارت کارکرده به دفتر خدمات مشترکین مراجعه کرده، قبض میان دوره ای تهیه و آن را با فروشنده تسویه کنید تا در آینده پول مکالمه دیگران را شما نپردازید.

▪ مشترکان گرامی قبل از استفاده حتما از تعرفه های مکالمه و سرویس هر یک از سیم کارت ها مطلع گردید.

▪ در آخرین توصیه هر گونه خرید و فروش سیم کارت با هر شکل و شرایطی چنانچه تحت ضوابط و دستورالعمل دفاتر خدمات ارتباطی صورت نپذیرد از تعهد شرکت ارتباطات سیار خارج است.

▪ در هنگام خرید سیم کارت تلفن همراه از فعال بودن آن در حضور فروشنده اطمینان حاصل فرمائید.

▪ بهتر است جهت هماهنگی, نام و آدرس فروشنده تلفن همراه را نزد خود نگهداری فرمائید.

● چگونگی پرداخت غیر حضوری صورتحسابهای تلفن همراه

شرکت ارتباطات سیار با همکاری بانک ها ، نسبت به فراهم سازی امکاناتی در خصوص پرداخت غیر حضوری صورتحسابهای تلفن همراه از طریق خودپرداز ، تلفن بانک ، اینترنت ، پیام کوتاه ، پایانه فروش و پروتکل وب در سطح کشور فراهم کرده است.

با این روش ها دیگر لازم نیست مشترکین وقت خود را درترافیک و یا صف طولانی شعب بانک ها صرف نمایند. بلکه درهر ساعت از شبانه روز، درمنزل، یا درمحل کار و در هر مکان دیگر حتی خارج از محل سکونت خود میتوانند قبض تلفن همراه خود را پرداخت نموده و دیگر نگران تاخیر و دیرکرد در پرداخت آن نباشند.

لیست بانک ها و روش های فعال آنها به همراه راهنمای نحوه پرداخت قبوض در سایت www.mci.ir منوی خدمات ، بخش خدمات غیر حضوری – راهنمای پرداخت غیر حضوری قبوض قابل رویت است.

● گزارشها و آمارها

مشترکان گرامی همچنان توصیه می کنیم سیم کارتهای قسطی نخرید چرا که آمارها نشان می دهد درصد مشکلات و و سوءاستفاده ها از این موضوع در حال افزایش است.

بر اساس آمارهای بدست آمده در حدود ۲۰ درصد پیامک هایی که ارسال نمی شود به دلیل پر شدن حافظه گوشی مشترکان یا در دسترس نبودن آنهاست.

برآوردهای آماری نشان می دهد که زنان بیش از مردان پیامک ارسال و دریافت می کنند و نسبت آن ۵۱ به ۴۹ درصد می باشد.