۱ محتوا.

محتوای خوب می تواند ارتباط دوطرفه برقرار كند. لازم نیست سایتی بزرگ داشته باشید بلكه می توانید بخواهید با شما ارتباط برقرار كنند زیرا شما اطلاعات كاملی عرضه می كنید. وقتی در سایت خود خدمات عمومی عرضه می كنید، ناگهان درصدر خبرها قرارمی گیرید. نشریات و مجله ها شروع به مطرح كردن شما می كنند و در سایت تان ترافیك ایجاد می شود، پس برای آمدن بازدیدكنندگان تان دلیلی داشته باشید.

۲ قانون دادوستد

یكی از واژه های مهم فرهنگ اینترنت كالاهای رایگان است . قانون دادوستد می گوید: بازدیدكنندگان را با اهدای كالاهای رایگان جذب سایت خود كنید و سپس سعی كنید كالای دیگر به آنها بفروشید.

این همان سناریویی است كه در بسیاری از فروشگاهها از آن استفاده می شود. مثلامی گویند: >شال گردن پشمی رایگان برای ۰۵ نفر اولی كه برای حراج یك روزه اسكی ، دراول دسامبر از مغازه ما دیدن كنند<. آنها اول مشتری را با كالاهای رایگان جذب می كنند وبعد سعی می كنند چیزی به آنها بفروشند.

استراتژی ساده این است : اول مردم را با دادن مقدار زیادی اطلاعات رایگان به سایت خود جذب كنید. بعد آنها را از كالاها و خدمات خود آگاه كنید. این ریتم >دادوستد< رابخاطر بسپارید. این استراتژی موثر است ، ولی برای فروش ، شما باید به قانون سوم مسلط شوید.

۳ قانون اعتماد

فرض كنیم كالاها یا خدمات شما به طور رقابتی قیمت گذاری شده اند و از كیفیت خوبی برخوردارند. بزرگترین سد راه شما برای فروش ، عدم اعتماد مردم است ، جلب اعتماد، روان كننده چرخهای كسب وكار اینترنتی است . بدون جلب اعتماد، گردش چرخهای كسب وكار شما با مشكل مواجه می شود.

شهرت نشان تجاری (BRAND) یك فروشگاه ، ناشی از صدها برداشت ذهنی مثبت است كه توسط امواج تبلیغات پرهزینه ، ساخته شده اند. این تبلیغات ، اعتماد مردم به نشان تجاری را بالا می برند. ولی اگر شما مالك یك كسب وكار كوچك هستید، مسلماهزینه چنین تبلیغاتی را نمی توانید تامین كنید. و حال اینكه شما می توانید از سایت اینترنتی تان برای جلب اعتماد مشتریانتان كمك بگیرید. همان طور كه می دانید سایتهاخیلی مورداعتماد مردم قرار نمی گیرند، زیرا در شخصیت حقیقی یا حقوقی شان ابهام وجود دارد. پس اولین كاری كه باید بكنید این است كه این ابهام را با دادن یك آدرس كامل و شماره تلفن برطرف سازید و كسب وكار خود را در زمان و فضا، مستقر كنید. اگردفتر و یا فروشگاهی دارید، عكسی از آن را در سایت خود بگذارید و بهتر آن است كه عكس هایی از خودتان یا كاركنانتان را نیز در سایت قرار دهید. حالا مشتری هایتان شما رابه جای موجودی ناشناخته ، كه كسی نمی داند كجاست ، به دید فردی واقعی می بینند.

شما می توانید اعتماد مشتریانتان را ازطریق مختلف به دست آورید. با فروش محصولات با ماركهای شناخته شده ، با نشان دادن سیاستهای تحویل و پس گرفتن محصولاتتان ، با پیوستن به ارگانهای شناخته شده ملی و یا با دادن برگه گارانتی برای محصول خود. شما اعتماد مشتریانتان را با نصب یك سیستم راهنمای مشتری پسند وبی واسطه و یك سرور امن |LSSبرای معاملات توسط كارتهای اعتباری به دست می آورید. شما اعتماد را با داشتن یك سایت طراحی شده به صورت حرفه ای )نه چیزی كه پسر نوجوانتان در تعطیلات آخر هفته ساخته است ( به دست می آورید. هرگاه شمااعتماد را ایجاد كنید، فروش نتیجه می دهد، همچنین می توانید اعتماد را با برقراركردن تماس های مجدد به دست آورید كه ما این مطلب را در قانون چهارم توضیح می دهیم .

۴ قانون كشش و ارسال

چهارمین قانون تبلیغات وب این است كه افراد را به وسیله محتوای جذاب به سایت خود بكشانید و بعد اطلاعات باكیفیت را به طور مداوم به آدرس پست الكترونیكی شان ارسال دارید.

سایتهای اینترنتی به طور طبیعی موجوداتی بی تحرك هستند. سایتها همیشه منتظرمشتری می مانند تا بعداز آمدنشان آنها را به مقصد موردنظر راهنمایی كنند.

سایتهای اینترنتی می كوشند با ارائه محتوای خوب ، مشتری ها را جذب كنند. پس ازجذب آنها نوبت پست الكترونیك می رسد كه پیغامهای موردنظر را به آدرس پست الكترونیك آنها سرازیر كند. از آنجا كه هزینه جذب مشتری بسیار زیاد است كسب وكارها نمی توانند برپایه یك بار فروش دوام بیاورند. آنها نیازمند بازگشت دوباره مشتریان راضی خود برای فروشهای پی درپی هستند. قانون كشش و ارسال این ماموریت حیاتی را انجام می دهد.

در این استراتژی شما نیاز به فردی دارید كه نامه های الكترونیكی را برای بازدیدكنندگان سایت ارسال كند.

۵ قانون بازار خالی

كسب وكـــارهای بــــزرگ مـــاننWAL MART, AMAZON.COM سرمایه ونفوذ لازم برای به دست آوردن تمام بخشهای بازار را دارند. اما كسب وكارهای كوچك برای موفق شدن باید به سراغ بازارهای خالی و یا بخشهای خالی بازار بروند و آنها را به بهترین نحو پر كنند.

برای مثال شركت جاست بالز ) HTTP://WWW.JUSTBALLS.COM ( یك بازار خالی در فروش لوازم ورزشی دید. به جای اینكه لقمه بزرگتر از دهانش بردارد و انواع و اقسام لوازم ورزشی را بفروشد، به دنبال لقمه كوچكتر (توپ) رفت و بزرگترین فروشگاه توپ در اینترنت را ایجاد كرد. آنها توپهای ورزشی ، توپهای بدن سازی ، توپهای اسباب بازی ووسایل مربوط به توپ را می فروشند. شما در آنجا می توانید توپهای بیسبال ، فوتبال ،والیبال و هرچه را كه بتوان نام توپ بر آن نهاد را پیدا كنید. هدف آنها این است كه وقتی شما درباره توپ فكر می كنید به یاد آنها بیفتید.

برای سایت خود هدف فروش منحصربه فرد(UNIQUE SELLING PROPOSITION) تعیین كنید. كلید این نوع از بازاریابی هوشمندانه طبق قانون بازار خالی ، تهیه یك برنامه كسب وكار (BUSINESS PLAN) است كه هدف فروش منحصربه فرد شما را تعریف كند. این هدف را باید بتوان به خوبی در یكی دوجمله بیان كرد: وجه تمایز كسب وكار شما از دیگر رقبا چیست ؟ قسمتهای خالی بازار كه شمابه دنبال پركردن آنها هستید كجا بوده و شما چگونه قصد پركردن آنها را دارید؟

برای موفقیت در هر كسب وكاری شما باید هدف فروش منحصربه فردتان را دقیقامشخص كنید. با یك هدف فروش منحصربه فرد است كه می توانید موفق شوید و بدون یك هدف فروش منحصربه فرد متاسفانه سایت شما هیچ طالبی نخواهد داشت .شایان یادآوری است كه قوانین مذكور همگی از اهمیت یكسان برخوردارند. هریك از این قوانین به تنهایی كارساز نیست بلكه مجموعه آنهاست كه می تواند موفقیت شما رادر ایجاد یك كسب وكار اینترنتی تضمین كند. در عصر اینترنت ، تلاش كنید تا قوانین بازی را بشناسید و آگاهانه وارد میدان رقابت شوید!

۶ تبلیغات ایرانیان در اینترنت

تاسیس و راه اندازی یک سایت در ایران هدفهای مختلفی دارد. اطلاع رسانی ، فرهنگ سازی ، معرفی محصول ، خدمات یا توانایی های شخصی و یا جمعی ، و حتی سرگرمی.

همه کسانی که سایتی را تاسیس می كنند به دنبال جلب توجه كاربران اینترنتی هستند و مطمئنأ برای جذب مخاطب فعالیتهایی را انجام می دهند. تمام تلاش و هزینه ها و زحمات، جلب توجه تعداد مشخصی كاربر است. حال مدیر سایت برای این كاربران برنامه مشخصی دارد و خارج از دنیای اینترنت به دنبال هدفی می گردد (به عنوان مثال تبلیغ برای یک محصول که در بیرون از اینترنت به فروش می رسد) و یا از روی علاقه اقدام به اطلاع رسانی نموده است. در هر حال تنها حسنی که بازدید یک كابر از سایت دارد ردپایی است که در برنامه های آمارگیر از خود برجا می گذارد. متاسفانه ، این كاربران در ایران با وجود کثرتشان ، سود مالی چندانی برای صاحبان سایتها ندارند و همین امر در کم محتوا شدن سایتهای ایرانی تاثیر می گذارد. در واقع در اغلب موارد سایتهای ایرانی هزینه های نگهداری خود را نیز تأمین نمی كنند و به اصطلاح "از كیسه خرج می كنند". نبودن پول الکترونیکی و نیز سامان نداشتن تجارت الکترونیکی در ایران باعث شده است که کمتر کسی برای تبلیغات در اینترنت هزینه بپردازد. زیرا تبلیغ در یک روزنامه معمولی به مراتب پرخواننده تر از اینترنت است. حتی در بسیاری موارد تبلیغات خدماتی که اصولا اینترنتی هستند و در تمام دنیا بدون وجود تشكیلات خاصی، فقط از طریق اینترنت اداره می شوند نیز در جای خود، یعنی اینترنت مورد استفاده قرار نمی گیرد. به عنوان مثال خدمات Hosting و یا Domain به عنوان نوعی خدمات اینترنتی، در ایران کمتر از طریق اینترنت فروش با اقبال مواجه می شود؛ در حالی که در اغلب کشورهای دنیا این خدمات به صورت کاملا Online و فارق از بعد مسافتی به فروش می رسند و به همین دلیل ارائه کننده چنین خدماتی ترجیح می دهد در اینترنت تبلیغ کند تا در روزنامه محلی که فقط مخصوص یک مکان خاص است.

چه باید کرد ؟

با توجه به اینکه افرادی که دسترسی به اینترنت دارند اغلب از قشر تحصیلکرده جامعه می باشند و مطمئنا از سطح زندگی اجتماعی نسبتا مناسبی برخوردار هستند نوع تبلیغات برای آنها با تبلیغاتی که در روزنامه و تلویزیون و دیگر رسانه ها انجام می شود متفاوت است. مطمئنا برای اجناس فرهنگی در اینترنت بهتر می توان مشتری پیدا کرد تا در روزنامه. و با این دید که هزینه تبلیغ در اینترنت بسیار پایین تر از روزنامه است و با نیم نگاهی به این موضوع که اگر تبلیغات اینترنتی در ایران جا نیافتد خواه نا خواه به زودی اغلب سایتهای مفید فارسی به تعطیلی می انجامند ، و با پاگرفتن تبلیغات در اینترنت شاید آهسته آهسته بستر تجارت الکترونیکی شکل بگیرد می توان به تبلیغات اینترنتی مثبت تر نگریست. البته هر روز شاهد روی آوردن بیشتر افراد به تلبیغ در اینترنت هستیم ولی هنوز به آن مرحله نرسیده ایم که زمینه ساز یک تحول اساسی در اینترنت ایران باشیم

فهرست منابع و مآخذ

۱ اسدی ، علی . افکار عمومی و تبلیغات . – تهران : انتشارات سروش ،۱۳۷۱

۲ آرون ، ریمون . مراحل اساسی اندیشه در جامعه شناسی، ترجمه باقر پرهام . جلد دوم . تهران : ۱۳۶۳ .

۳. بازدار، الهه . تبلیغات ابزار ساماندهی افكار عمومی در خدمت روابط عمومی، ناشر انجمن روابط عمومی ایران ، ۱۳۸۱۱

۴. علوی، پرویز، ارتباطات سیاسی ، نشر علوم نوین ، چاپ اول ، ۱۳۷۵

۵. متولی، كاظم ، روابط عمومی و تبلیغات ، انتشارات بهجت، چاپ اول، ۱۳۷۲.

۶. میرسعید قاضی، علی، تئوری و عمل در روابط عمومی و ارتباطات، ناشر مبتكران، چاپ اول، ۱۳۷۰

References

۱. Advertising On The Network, Seminar at JUSW ۲۰۰۰