چگونه به رییس خود می گویید که اشتباه می کند؟ پاسخ کوتاه این است: بسیار محتاطانه.

با این که انجام چنین کاری ریسک بزرگی به نظر می رسد، نکات مثبت بسیاری نیز به همراه دارد. زمانی که شما بازخوردهای با ارزش به رییس خود ارایه می دهید، او به شما به عنوان راه نمای معتمدی ارزش می نهد.

خواه شما نایب رییسی باشید که با مدیرعامل شرکت مخالفت می کنید و خواه کارمند دون پایه ای که با سرپرست خود اختلاف عقیده دارید، کلید مخالفت کردن با رییس این است که بدانید چگونه عقاید خود را مطرح کرده و با وی در میان بگذارید. باید مطالبی را که عنوان می کنید، منطقی و صحیح باشند. اما حتا زمانی که حق با شماست، اگر عقاید خود را با طرز برخورد مناسبی عنوان نکنید، به طور حتم کسی به سخنان شما گوش نخواهد داد.

در این جا به بیان هفت راه برای مطلع ساختن مدیران و سرپرستان از اشتباهات خود می پردازیم:

۱) با عصبانیت وارد جلسه ی گفت وگو نشوید. به طور کلی، مدتی وقت لازم است تا سرپرستان متوجه شوند که سیاست و نوآوری جدیدی را که در پیش گرفته اند، به درستی عمل نمی کند. تغییرات بدون مواجه شدن با حوادث غیر منتظره، در شرکت ها ایجاد نمی شوند. پیش از آن که هر اقدامی انجام دهید، اطمینان داشته باشید که سیاست جدیدی به نفع شرکت به مدیر و یا سرپرست خود ارایه خواهید داد. چنان چه عصبانی هستید و فکر می کنید که با پرخاش گری و رفتاری نادرست با رییس خود مواجه خواهید شد، پیش از ملاقات با وی، با یکی از دوستان خود درباره ی این موضوع به گفت وگو بپردازید و یا این که صدای خود را بر روی نواری ضبط کنید. سپس نوار را برگردانده و به صدای خود گوش دهید. به طور حتم با این روش متوجه راه ها و پیشنهادهای بهتری برای ارایه به رییس خود می شوید که وی را تشویق به بهبود اوضاع خواهد کرد.

۲) پیش از آن که وارد جلسه ی گفت وگو با رییس خود بشوید، از وی درباره ی موضوع بحث خود کسب اجازه کنید. بعضی اوقات، شاید زمانی را که برای گفت وگو با رییس خود انتخاب می کنید، زمان مناسبی نباشد. ممکن است در آن زمان رییس شما درگیر مشغله ی ذهنی باشد و یا در حال حل مسایل و مشکلات دیگر، بنابراین اگر به شما وقت ملاقات داده نشد، باید دوباره در وقت بهتری تلاش کنید.

۳) به عقیده ی خود اطمینان داشته باشید. اگر قصد دارید از شرایط موجود در شرکت و عملکرد رییس خود شکایت کنید، به اعتراضات خاص و مهم تر در پایان جلسه ی گفت وگو اشاره کنید. بر روی اطلاعات و نقطه نظراتی تاکید داشته باشید که بر گفته ها و اعتراضات شما صحه گذارد.

۴) بر روی نکات مثبت نیز تاکید کنید. شما می توانید ابتدا به نکته ای مثبت درباره عملکرد رییس خود اشاره کنید و پس از آن به راحتی عقاید خود را درباره مشکلات موجود ابراز کنید. از پرخاشگری به شدت پرهیز کنید و به تأکید بر روی نکات مثبت همچنان ادامه دهید.

۵) با دقت به سخنان رییس خود گوش دهید. شما نباید متکلم وحده باشید. سعی کنید رییس تان را نیز در گفت وگو درباره مسایلی که برای تان اهمیت دارد درگیر کنید. سعی کنید بیش تر شنونده باشید تا گوینده. با گوش دادن، نه تنها نگرانی های خود را برای بهبود اوضاع شرکت نشان می دهید، بلکه باعث جلب اطمینان وی نیز خواهید شد.

۶) با رییس خود به گونه ای رفتار کنید که با یک مشتری رفتار می کنید. مشکل خود را به گونه ای مطرح کنید که مشابه زمانی باشد که در حال فروش محصول و یا خدمتی به مشتری هستید. مشتریان خدمات مورد نیاز خود را همان گونه که خود می خواهند می خرند، نه آن طور که شما از آن ها می خواهید. به رییس خود بگویید که چرا راه کارهای موجود در شرکت، مورد پسند مشتریان نخواهد بود.

۷) زود خسته نشوید و موضع خود را ترک نکنید. نباید انتظار داشته باشید که تنها با یک جلسه ی بحث و گفت وگو، رییس تان به سرعت تغییر مسیر دهد. مدیران کمی هستند که سیاست ها و استراتژی های خود را تنها با شنیدن یک مشکل و یک مخالف تغییر دهند. تجربه مدیران به مراتب از تجربه شما بیش تر است. به طور حتم، او پیش از انتخاب سیاست های موجود، درباره ی آن ها تفکر و بررسی کرده است. بنابراین نباید انتظار داشته باشید که همان مرتبه ی نخست، تغییری در روش ها ایجاد کند.

برای تلاشی دوباره باید گام به گام پیش رفته و اهداف ویژه و مهم تر را به آرامی بیان کنید. جمع آوری شواهد و مدارک جدید، به شما کمک بیش تری خواهد کرد. اما اگر پس از چندین بار تلاش، رییس تان متقاعد نشد، از موضوع صرف نظر کنید. از وی برای فرصتی که در اختیار شما قرار داده تا عقاید خود را بیان کنید، تشکر کنید و از تظاهر به قهر و ترشرویی بپرهیزید.

بیش تر مدیران به کارمندانی اهمیت و ارزش بیش تری می نهند که در جهت بهبود اوضاع سازمان و یا شرکت تلاش می کنند. اگر شما پس از ابراز عقاید خود درباره ی مشکلات، همچنان به عنوان عضوی از این تیم به کار خود ادامه دهید، دفعه ی بعدی که حرفی برای گفتن داشته باشید، با پذیرایی بیش تری از سوی رییس خود مواجه خواهید شد